Chính Sách Bảo Hành & Bảo Trì

HUTECO cam kết cung cấp các sản phẩm máy tạo ẩm, máy phun sương và thiết bị công nghiệp chính hãng, chất lượng cao, đi kèm với dịch vụ hậu mãi minh bạch và tận tâm. Chính sách bảo hành của chúng tôi được xây dựng rõ ràng, tuân thủ đúng quy định để đảm bảo mọi quyền lợi và sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

Nguyên Tắc Bảo Hành và Cam Kết Chất Lượng

HUTECO luôn đặt chất lượng sản phẩm và dịch vụ lên hàng đầu thông qua các cam kết bảo hành sau:

• Minh Bạch: Cung cấp thông tin chi tiết về thời gian và điều kiện bảo hành cho từng dòng thiết bị điện tử và linh kiện cụ thể.

• Chính Hãng: Chỉ sử dụng phụ kiện và linh kiện chính hãng để sửa chữa và thay thế.

• Trách Nhiệm: Hỗ trợ kỹ thuật và bảo hành nhanh chóng, chuyên nghiệp theo đúng cam kết đã công bố.

Thời Gian Áp Dụng Bảo Hành Cụ Thể

Thời gian bảo hành sẽ khác nhau tùy thuộc vào đặc tính và giá trị của từng bộ phận sản phẩm máy tạo ẩm công nghiệp hoặc máy phun sương:

Thời gian bảo hành được tính từ ngày khách hàng ký nhận sản phẩm.

Điều Kiện Được Áp Dụng Bảo Hành

Sản phẩm được HUTECO tiếp nhận bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các tiêu chí sau:

• Tem Bảo Hành: Tem/phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không bị rách, tẩy xóa, chỉnh sửa hoặc mất mát.

• Phát sinh Lỗi: Lỗi được xác định là do quy trình sản xuất hoặc chất lượng linh kiện bên trong thiết bị, không phải do tác động bên ngoài.

• Sử Dụng Đúng: Sản phẩm được lắp đặt và sử dụng đúng theo Hướng dẫn Sử dụng và các khuyến cáo kỹ thuật đi kèm của HUTECO.

• Nguồn Điện: Lỗi không phải do sử dụng nguồn điện không ổn định, sai điện áp (ví dụ: dùng 220V cho thiết bị 110V) gây chập cháy.

• Còn Thời Hạn: Sản phẩm còn nằm trong thời gian bảo hành quy định.

Các Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành

HUTECO xin phép từ chối bảo hành đối với các lỗi phát sinh do người sử dụng hoặc các yếu tố khách quan khác:

• Tự Ý Thay Đổi: Khách hàng tự ý tháo dỡ, sửa chữa, thay đổi cấu trúc hoặc linh kiện bên trong thiết bị mà không có sự đồng ý của HUTECO.

• Tác Động Vật Lý: Hư hỏng do rơi vỡ, va đập mạnh, biến dạng, hoặc các tác động vật lý khác gây ra.

• Lỗi Môi Trường: Thiết bị bị hư hại do ẩm mốc, nước xâm nhập, cháy nổ, hoặc do côn trùng/động vật gây ra (chuột cắn dây, kiến chui vào bo mạch).

• Sử Dụng Sai: Lỗi phát sinh do sử dụng sai mục đích, vận hành thiết bị vượt quá công suất thiết kế hoặc không đúng chức năng.

Quy Trình Bảo Trì và Hỗ Trợ Kỹ Thuật

Ngoài chính sách bảo hành, HUTECO còn cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật toàn diện:

• Hỗ trợ Kỹ thuật 24/7: Tư vấn, giải đáp thắc mắc về kỹ thuật vận hành và khắc phục lỗi cơ bản qua Hotline mọi lúc.

• Kiểm Tra Định Kỳ: Hỗ trợ kiểm tra, vệ sinh máy định kỳ (có thể tính phí tùy theo thỏa thuận hợp đồng) để tối ưu hóa hiệu suất của máy tạo ẩm, máy phun sương.

• Dịch vụ Sửa chữa: Cung cấp dịch vụ sửa chữa chuyên sâu và thay thế phụ kiện chính hãng sau khi hết thời hạn bảo hành.

Thông tin hỗ trợ

📞 Hotline: 0902 504 122 – 0979 444 722
🌐 Website: huteco.vn
📍 Văn phòng: 219 Phan Văn Hớn, P. Tân Thới Nhất, Quận 12, TP. HCM
📦 Kho hàng: 10/5N Ấp Tiền Lân, X. Bà Điểm, H. Hóc Môn, TP. HCM