Tại HUTECO, chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin cá nhân và quyền riêng tư của quý khách hàng. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm mang lại sự an tâm tuyệt đối, đảm bảo mọi dữ liệu cá nhân liên quan đến việc mua máy tạo ẩm, máy phun sương và thiết bị công nghiệp đều được bảo vệ nghiêm ngặt theo quy định pháp luật.
Mục Đích và Phạm Vi Thu Thập Thông Tin Cá Nhân
HUTECO chỉ thu thập thông tin cá nhân cần thiết và với sự đồng ý của khách hàng cho các mục đích cụ thể sau:
-
Xác nhận Đơn hàng: Xử lý và xác nhận thông tin mua hàng, tiến hành thanh toán và giao nhận sản phẩm.
-
Hỗ trợ Kỹ thuật: Phục vụ công tác bảo hành, bảo trì và chăm sóc khách hàng sau mua.
-
Thông tin Doanh nghiệp: Thu thập thông tin xuất hóa đơn VAT (Tên công ty, MST, Địa chỉ) cho khách hàng doanh nghiệp.
-
Tiếp thị (Nếu đồng ý): Cung cấp thông tin về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt của HUTECO.
Phạm vi Thông tin Thu thập: Bao gồm Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ giao nhận, Email, và các thông tin liên quan đến đơn hàng.
Phạm Vi Sử Dụng và Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin
Thông tin cá nhân được thu thập sẽ chỉ được sử dụng trong phạm vi nội bộ của HUTECO và các đối tác liên quan trực tiếp đến việc thực hiện giao dịch:
Phạm Vi Sử Dụng
-
Nội Bộ HUTECO: Quản lý đơn hàng, kho hàng, và hỗ trợ kỹ thuật.
-
Bên Thứ Ba (Có giới hạn): Chỉ chia sẻ thông tin cần thiết (Họ tên, SĐT, Địa chỉ) cho đơn vị vận chuyển để thực hiện việc giao hàng. HUTECO cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác.
Thời Gian Lưu Trữ
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống của HUTECO trong suốt quá trình khách hàng giao dịch. Dữ liệu sẽ tiếp tục được lưu giữ tối đa 03 năm sau giao dịch cuối cùng để phục vụ công tác bảo hành, đối soát và hỗ trợ sau bán hàng. Sau thời hạn trên, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn khỏi hệ thống.
Bảo Mật và Người Tiếp Cận Dữ Liệu
HUTECO áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho dữ liệu khách hàng:
-
Hệ Thống Bảo Mật: Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ an toàn, có tường lửa và mã hóa bảo vệ (ví dụ: SSL) để ngăn chặn truy cập trái phép.
-
Người Tiếp Cận: Chỉ những nhân sự được ủy quyền chính thức của HUTECO (nhân viên Kinh doanh, CSKH, Kỹ thuật) mới có quyền truy cập thông tin cá nhân, và các nhân sự này đều được đào tạo về quy định bảo mật.
-
Cam kết Pháp lý: HUTECO tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Quyền của Khách Hàng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Khách hàng là chủ sở hữu tuyệt đối của dữ liệu cá nhân và có đầy đủ các quyền sau:
-
Kiểm Tra và Chỉnh Sửa: Yêu cầu HUTECO kiểm tra, cập nhật, hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân khi có sai sót hoặc thay đổi.
-
Yêu Cầu Xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ hoặc đã hết thời hạn lưu trữ.
-
Từ Chối Tiếp Thị: Từ chối nhận các thông tin quảng cáo, khuyến mãi từ HUTECO bất kỳ lúc nào.
-
Cơ chế Thực Hiện: Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 03 – 05 ngày làm việc qua kênh liên hệ chính thức.
Cơ Chế Giải Quyết Khiếu Nại và Luật Áp Dụng
-
Giải Quyết Khiếu Nại: Mọi khiếu nại liên quan đến việc sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi thông tin cá nhân sẽ được HUTECO tiếp nhận và xử lý nhanh chóng, minh bạch qua Hotline hoặc Email hỗ trợ.
-
Xử lý Sự Cố: Trong trường hợp hệ thống bị tấn công, rò rỉ dữ liệu, HUTECO cam kết thông báo ngay lập tức cho cơ quan chức năng và khách hàng liên quan để phối hợp xử lý.
-
Luật Áp Dụng: Chính sách này tuân thủ các quy định hiện hành của Pháp luật Việt Nam về thương mại điện tử và bảo vệ thông tin cá nhân.
Thông tin hỗ trợ
📞 Hotline: 0902 504 122 – 0979 444 722
🌐 Website: huteco.vn
📍 Văn phòng: 219 Phan Văn Hớn, P. Tân Thới Nhất, Quận 12, TP. HCM
📦 Kho hàng: 10/5N Ấp Tiền Lân, X. Bà Điểm, H. Hóc Môn, TP. HCM
